Réservations

Veuillez nous indiquer vos coordonnées afin de réserver en ligne l'appartement choisi. Vous recevrez une confirmation de votre réservation en temps réel. Avant votre arrivée, nous vous enverrons un voucher de confirmation avec toutes les indications et modalités du check-in.

Le paiement de la caution n'est pas nécessaire si vous fournissez une carte de crédite comme garantie de la réserve. Si vous préférez de ne pas communiquer le numéro de votre carte, vous pouvez payer un acompte par virement bancaire.
ATTENTION! Le paiement d'un acompte est obligatoire pour les réserves effectuées pour la période du Jour de l'An, à payer avec carte de crédit ou virement bancaire.

Le solde du séjour doit être payé au moment de l’accueil, en espèces, avec carte de crédit (Visa o Mastercard) ou avec Traveller’s Chèques en Euros. Si vous souhaitez payer par carte, il faut ajouter 5% au prix pour tenir compte des frais bancaires.

En cas d'annulation partielle ou totale et en cas de modification des dates de séjour, les pénalités suivantes seront appliquées:

- Du jour de la réservation et à 30 jours avant votre arrivée: 0% du montant total de votre séjour
- De 29 à 7 jours avant votre arrivée: 30 % du montant total de votre séjour
- De 6 jours au jour avant votre arrivée: 50 % du montant total de votre séjour
- Le jour d'arrivée: 100 % du montant total de votre séjour

Au cas où nous serions obligés d'annuler votre réservation, nous nous engageons à vous prévenir immédiatement et vous offrir un autre logement avec des caractéristiques similaires ou de meilleure qualité.

Au cas où aucune solution proposée ne soit à votre gout, notre agence vous remboursera la totalité de l'acompte.

Absolument pas.
Pendant votre séjour, vous aurez l'usage exclusif de l'ensemble de l'appartement, y compris la cuisine et salles de bains.

Oui, le séjour minimum va de 3 à 5 nuits en fonction de la saison (6 nuits pour le Nouvel An et Pâques). Les séjours d'une semaine ou plus sont plus avantageux : le tarif par nuitée diminue considérablement !

Arrivées et départs

L’enregistrement à l’arrivée est prévu normalement après 13 h, jusqu’à toute heure.
Si nécessaire et à condition que l’appartement soit disponible, il sera possible d’anticiper l’horaire.
Le ménage de l'appartement est en tout cas garanti qu'à partir de 16h00.
Il est nécessaire de nous communiquer au moins 7 jours à l’avance, par e-mail ou par téléphone, l'heure d'arrivée à l'appartement, pour permettre à notre personnel de bien planifier votre accueil.

Oui, il est possible de s'enregistrer après 22h00 avec un coût supplémentaire de 20 €.

Si l'appartement est vacant le jour de votre arrivée, nous ferons notre possible pour vous accueillir avant 16 heures.

Le départ doit être effectué avant 11h00.

S’il n’y a pas d’autres clients qui arrivent le jour de votre départ, vous pouvez laisser vos bagages jusqu'à 13h00. Si vous voulez laisser vos bagages et continuer à utiliser l'appartement après 13 heures (si disponible) un supplément de 50 € est prévu.
Alternativement, vous pouvez laisser gratuitement vos bagages à notre bureau du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, en Via Uffici del Vicario 33.
Pour confirmer l'extension de l’heure du départ il est absolument nécessaire d'appeler, la veille, notre bureau au 06.87450447 ou numéro de téléphone mobile (+39) 348 8887369 (du lundi au vendredi 9-18).

Le séjour

Le prix est tout inclus: charges, ménage avant et après, linge de lit et de bain (serviettes supplémentaires pour les séjours supérieurs à 6 jours), TVA. Pour les séjours supérieurs à 10 nuitées un ménage avec changement de linge est prévu.

Les enfants de 0 à 6 ans payent la moitié du prix. A’ partir de 7 ans ils payent le plein prix.

Sur demande seront disponibles les services additionnels suivants (payement occasionnel):

- changement de la disposition habituelle des lits: 30€
- enregistrement en dehors de l’horaire prévu (entre 22h00 et 09h00): 20€
- changement supplémentaire des draps et des serviettes (tarif pour 6 personnes): 40€
- ménage supplémentaire*: variable
- Poussette pour les enfants 30€

* Le ménage supplémentaire est à demander au moment de la réservation, leur prix varie selon l’appartement

Vous aurez les clés directement à l’appartement au moment de l’enregistrement à l’arrivée. Nous vous donnerons une ou plusieurs clés selon le nombre de personnes.

La caution est nécessaire uniquement dans les appartements plus luxueux et elle vous sera indiquée dans l’e-mail de confirmation de votre réservation.
Le montant de la caution devra être versé en espèces à l'arrivée et sera restituée en entier à la fin du séjour, sous réserve de tout dommage causé à l'appartement et à son mobilier.

Oui, il n’y a pas de jour d’arrivée préétablis.

Le lit deux places normalement mesure 1,60 m de large, un lit deux places "français" 1,40 m, un lit une place et demi 1.20m et un lit à une place mesure 80 cm. En général, les lits sont 1,90 m de longueur, dans certains cas ils mesurent 2,00m.

Oui, tous les appartements sont équipés avec des serviettes (3 par personne : douche, visage et mains) et des draps. Pour les séjours supérieurs à 6 nuitées la fourniture de serviettes à l'arrivée va redoubler et pour les séjours supérieurs à 10 nuitées un changement de draps et un ménage intermédiaire de l'appartement sont prévus, inclus dans le prix du séjour.

Oui, tous les appartements sont équipés de sèche-cheveux (1 pour chaque salle de bains), fer et planche à repasser.

Oui, dans nos appartements vous trouverez un kit pour chaque invité, avec du shampoing, du savon et du papier toilette.

Dans les appartements où le chauffage est collectif, les appareils de chauffage sont en fonction à partir de la mi-novembre jusqu'à mi-mars et les horaires sont choisis par les propriétaires individuels. Généralement ils sont allumés le matin de 6h00 à 09h00 et dans l'après-midi de 17h00 à 22h00.

Bien sûr, sauf dans de rares cas. Demandez-le précisément avant de faire une réservation.

Nos appartements sont situés dans le centre de Rome et tous les services sont toujours joignables à pied. Avec le coupon de réservation nous vous enverrons également un guide avec les adresses utiles pour votre séjour.

Notre agence garantit une assistance continue pour les invités pendant leur séjour: un numéro de téléphone dédié sera disponible pour toute éventualité.
En cas de problèmes causés par les clients, le coût de l'intervention sera à leur charge.

La taxe de séjour est prélevée par la ville. Le coût est de 3.50€ par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 10 ans. Il faut régler la taxe de séjour lors de votre arrivée à l'appartement.

Taxi et transfert

Bien sûr! Pour en savoir davantage ou réserver ce service, vous pouvez vous référer à notre page SERVICE TAXI.
Pour réserver le service, il suffit de nous communiquer au moins avec 48 heures d’avance par rapport à votre arrivée, les données suivantes: la compagnie aérienne, le numéro de vol, l’aéroport d'arrivée, l'heure d'arrivée.
Nous vous répondrons avec une confirmation par e-mail.

En Italie, le pourboire n'est pas obligatoire. Si vous êtes satisfait du service, vous pouvez laisser quelques euros de pourboire.

Le chauffeur de taxi vous attendra à l'extérieur du terminal avec une pancarte à votre nom.

Le lecteur pour effectuer des paiements par carte de crédit est disponible uniquement sur certaines voitures. Nous vous prions de nous communiquer à l’avance si vous souhaitez payer par carte.

Oui, vous devez toujours appeler pour prendre un rendez-vous pour le check-in.

Le trajet des appartements jusqu’à Fiumicino où Ciampino varie entre 40 et 60 minutes. Nous vous conseillons de réserver un taxi une heure avant l’horaire auquel vous voulez être à l'aéroport.

Le prix du taxi est calculé selon le nombre de personnes indiqué et comprend un bagage de soute par personne. Si vous voyagez avec plus de bagages il serait préférable de réserver un taxi plus grand avec une plus grande capacité.

La réservation sera effectuée à partir des données du vol qui arrive plus tard. Nous vous prions tout de même de nous communiquer les données des deux vols.

Oui, vous pouvez réserver un seul taxi et nous communiquer les deux adresses. Le taxi va effectuer le deuxième arrêt avec un supplément de 5 €. Il est possible de faire l'arrêt intermédiaire seulement si les deux adresses sont situées maximum à 5 km l’un de l’autre, sinon vous aurez besoin de réserver deux taxis différents.

Guides et tours

Oui, nous offrons à nos clients un service de visites guidées individuelles et de groupe dans les différentes langues. Vous pouvez réserver le service avant ou pendant votre séjour. Contactez-nous pour plus d'informations!

Chef@Home

Le menu proposé est élaboré par le chef et peut varié selon les saisons et la disponibilité des ingrédients. Le menu se compose toujours d’une entrée (soit des bruschetta, une sorte de toast avec des tomates fraîches, du basilic, une sélection de charcuteries et de fromages de la région; soit de petites tartes salées farcies aux tomates cerises, huile d’olive et ricotta), d’un plat de pâtes ou de riz (le célèbre “primo”), d’un plat de viande ou de poisson avec accompagnement (le secondo e I contorni) et d’un dessert (tiramisù). Il est évidemment possibilité de nous communiquer votre préférences afin d’adapter le menu en conséquence.

Il n’est malheureusement pas possible de suivre le chef qui fera les course à l’avance étant donné son emploi du temps très chargé. Il doit d’ailleurs souvent faire les courses pour plus d’un repas à la fois.

Oui, il est possible d’assister le chef durant la préparation de votre repas! Cette expérience est très instructive: le chef sera enchanté de répondre à chaque de vos questions sur sa cuisine et vous révélera certains de ses secrets.

Nous préparons des plats pour les personnes végétariennes et végétaliennes. Vous pouvez nous communiqué tous ces détails durant votre réservation.

Nous ne pouvons garantir une cuisine 100% compatible à vos besoins religieux, étant donné que nous devrions remplacer les poêles et les ustensiles de la cuisine.

Bien sur! Envoyez-nous votre budget et nous vous ferons une pro position adaptée pour ce service additionnel.

Le service Chef@home est un service de chef privé à domicile. Nous n’avons malheureusement pas les installations nécessaire pour proposer un service traiteur.

Nous acceptons toutes vos demandes mais nous confirmons votre dîner seulement deux semaines avant la date du repas.

Pour les Italiens le dîner du 24 décembre, le déjéuner du 25 et le dîner du 31 décembre sont de moments spéciaux, à passer avec la famille. Pour cette raison nous n'offrons pas notre service chef dans ces jours, mais il serà un plaisir trouver un restaurant pour vous!

Pour un groupe de plus de 14 personnes, un deuxième chef est nécessaire. Contacter-nous pour bénéficier d’un prix attractif!

Votre présence n’est pas nécessaire si vous avez réserver un appartement avec Rome Accommodation. Nous nous occuperons de tout. Vous devez seulement arriver pour l’heure du repas.

Nous offrons une remise de 50% sur le prix adulte pour les enfants jusqu’à 7ans. Après cet age, nous sommes certains que les plats savoureux de notre chef plairont également aux enfants!
Si vos petits ne mangent pas, nous serions enchantés d’ajuster le nombre de participants réels si vous les précisez.

Bien sur! Une bonne bière, du lait ou encore du coca, il suffit de nous prévenir à l’avance et nous nous organiserons pour vous.

Même si Rome n’est pas particulièrement célèbre pour son poisson, nous pouvons vous offrir un menu adapté à vos préférences. Pour vous garantir une grande qualité dans le choix des poisons, nous vous communiquerons le coût additionnel pour le repas.

Absolument! Dites-le nous à l’avance et nous pourrons adapter la quantité des plats, des verres et des couverts.

Il est généralement possible de réserver une soirée avec le chef même si votre appartement n’est pas géré par Rome Accommodation.Dans ce cas, un numéro de carte de crédit est nécessaire comme garantie. Nous vous enverrons une liste d’ustensiles de cuisine indispensables pour notre chef.

Bien sur, mais la réception de notre confirmation avec la disponibilité du chef est nécessaire.

Il est possible d’annuler gratuitement le repas jusqu’à 48 heures avant la date du repas.

Le chef apportera tout ce dont il aura besoin et nos cuisines sont déjà entièrement équipées.

Pas entièrement: le chef aura besoin d’un compartiment disponibile pour le tiramisù et d’un peu de place pour les bouteilles de vin ainsi que de petites choses.

Le chef est trop occupé à cuisiner!

Le pourboire n’est pas obligatoire mais très apprécié: en Italie, le pourboire sert à montrer la satisfaction du service et du repas reçu.

Bien sur, vous pouvez nous communiquer tous les détails lors de votre réservation.

La disponibilité du chef n’est pas garantie pour des modifications faites le jour même du repas.

Si vous souffrez d’intolérance ou d’allergie qui peuvent mettre votre vie en danger, nous ne pouvons vous garantir que le repas sera totalement adapté à votre exigence. Si vous avez une légère intolérance, nous ferons tout notre possible pour exclure les aliments qui ne sont pas adaptés.